(資料圖片)
日前,四川甘孜推出終身暢游卡,游客持卡可無限次暢游包括海螺溝、稻城亞丁在內的14家4A級及以上景區。此前,安徽天柱山風景區、蘇州昆山周莊也推出過一次購票即可無限次免費暢游的政策。多個景區推出終身門票的考量是什么?一個關鍵詞就是“算大賬”。
近年來,很多景區意識到,單純依靠門票收入,不僅自身發展空間會受到限制,也會把一部分游客擋在門外,不利于長遠發展。但是,完全取消“門票”,后期能否從其他方面補齊,管理運營等方面的成本如何覆蓋,也沒有充足的底氣。怎么辦?終身門票是一種選擇。
傳統門票收入模式下,看起來游客來一次,景區就能掙一次錢。但除非景區有新變化新體驗,否則游客往往來一次就夠,實際上還是“一錘子買賣”。終身門票不一樣。它不僅僅是讓利促銷,更是將游客從“一次性用戶”轉化為“終身用戶”的新模式。
一般來說,單次消費后,游客和景區的鏈接就結束了。而購買終身門票則會無限拉長這個鏈接。在競爭激烈的文旅市場中能提前鎖定長期客源,無疑是一種優勢。況且,售賣終身門票能在短時間獲得大量資金,相當于提前鎖定未來幾年的門票收入。對于景區運營者來說,也有了開展創新運營的資本。
終身門票是一個好生意,但后面的考驗還有不少。
吸引力是否過硬。如果景區游玩形態不豐富、公共服務跟不上、交通接駁也不方便,游客也不會反復去“去一次就夠了”的地方。所以從根本上說,景區需要提升自身吸引力,豐富消費產品,提升服務體驗,推動景區由單一觀光功能向復合型消費體驗場景轉型,實現從“賣資源”到“賣服務”,從“賣風景”到“賣體驗”的轉變。
福利不能有套路。有些消費者擔心,終身門票下,景區會不會在擺渡車、纜車、住宿、餐飲等二次消費項目上“找補”,會不會又出現旅游旺季約不上、體驗不佳的情況。這種擔憂并非多余。對此,景區必須守住誠信底線,防范“隱性消費”、變相漲價等行為。此外,還要在旅游旺季提前做好預案,完善預約機制,規范景區管理,充分保障游客權益。
政策和監管要到位。好政策要落實好,需要相關細則和監管的跟進。比如,在后續運行中,如果新增景區或有景區中途退出,游客權益如何作出相應調整;終身門票能否轉讓以及如何轉讓,要作出詳細規定。文旅部門也應加強引導和監管,確保該模式能健康發展。
也要注意,終身門票并不適合所有景區。在一些門票收入已經不是主要利潤來源的自然風景區,可以探索嘗試;在一些有厚實家底和完善都市文旅生態作支撐的地區,也可以嘗試??傊P鍵還是有“算大賬”的能力與底氣。
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