“老舊小區(qū)改造后，多虧有了新物業(yè)公司，小區(qū)環(huán)境才能一直保持得很好?！?月19日，澗西區(qū)鴻運小區(qū)居民張峰提起小區(qū)物業(yè)公司——洛陽景苑物業(yè)管理有限公司連聲稱贊。

鴻運小區(qū)屬老舊小區(qū)，環(huán)境臟亂差，導致居民對物業(yè)服務一直不滿意，拖欠物業(yè)費現(xiàn)象時有發(fā)生。2021年，該小區(qū)進行了老舊小區(qū)改造，硬件環(huán)境得到提升，但如何才能讓“一時好”變成“一直好”呢？

【資料圖】

經過選聘，2021年年底，景苑物業(yè)作為新物業(yè)公司進駐該小區(qū)。進駐頭半年時間，景苑物業(yè)只服務不收費：免費為業(yè)主提供磨刀、清洗地墊等貼心服務，逢年過節(jié)舉辦特色慶祝活動，為孤寡老人提供上門服務，加強小區(qū)日常保潔、設施維修等工作……物業(yè)服務得到了小區(qū)居民的贊許。如今，小區(qū)樓墻、地面干凈整齊，車輛停放有序，物業(yè)費收繳率達到80%。

住宅小區(qū)不僅是居民生活的基本單元，也是基層社會治理的基本單元。物業(yè)服務企業(yè)作為居民住宅小區(qū)運行服務的直接責任人，其服務質量的高低事關居民群眾切身利益，更事關基層和諧穩(wěn)定。

近年來，我市堅持以人民為中心，深入貫徹落實《河南省物業(yè)管理條例》，以創(chuàng)建“紅色物業(yè)”為抓手，開展“物業(yè)服務全覆蓋”“星級服務評定”系列活動，強化物業(yè)管理監(jiān)管措施落實，完善和細化物業(yè)服務相關立法，持續(xù)提升行業(yè)管理服務水平，有力促進全市物業(yè)管理服務行業(yè)的健康發(fā)展，群眾的獲得感幸福感安全感不斷增強。

“小區(qū)環(huán)境變得更好了，健身器材、休閑設施一應俱全，生活越來越便捷，兒女們也越來越放心了?！闭勂稹凹t色物業(yè)”帶來的新變化，家住西工區(qū)凱旋路43號院的楊阿姨很是滿意。

人民群眾在哪里，民生需求在哪里，黨建就應該覆蓋到哪里。我市強化黨建引領，出臺《洛陽市推行“紅色物業(yè)”創(chuàng)建三年行動計劃（2021—2023年）》，著力推進“紅色物業(yè)”創(chuàng)建活動，初步探索出了黨建引領城市基層治理的新路徑。

截至目前，我市物業(yè)企業(yè)成立黨支部279個，小區(qū)成立黨支部（聯(lián)合）569個，共評定“紅色物業(yè)”小區(qū)56個、“紅色物業(yè)”企業(yè)24個。今年，我市還將打造40個市級“紅色物業(yè)”示范小區(qū)、培育10個市級“紅色物業(yè)”示范企業(yè)。

完善立法是提升物業(yè)服務水平的重要手段。為更好規(guī)范住宅物業(yè)管理活動，維護業(yè)主、物業(yè)服務人的合法權益，我市堅持嚴格立法與科學管理相結合，今年將積極推動《洛陽市住宅物業(yè)管理條例》出臺。該條例出臺后，將有效解決物業(yè)管理區(qū)域內私搭亂建、高空拋物墜物、物業(yè)管理服務不規(guī)范、收費不公開等物業(yè)使用人及物業(yè)服務人各方責任和矛盾糾紛等突出問題。

如何建立物業(yè)管理長效機制？我市從老舊小區(qū)管理、權責不分兩大問題入手，擬推出相關意見。其中，針對老舊小區(qū)管理難題，我市借鑒廣東、浙江、四川等地的經驗，起草了《洛陽市中心城區(qū)老舊小區(qū)物業(yè)管理指導意見》，有望于今年出臺。對權責不分問題，我市對物業(yè)領域涉及的13個職能部門、5個專營單位、物業(yè)企業(yè)和業(yè)主（物業(yè)使用人）各方主體責任進行了梳理，草擬《洛陽市住宅小區(qū)物業(yè)管理各部門主體責任清單》，該清單有望于今年出臺。

市住房保障和房產服務中心相關負責人表示，下一步，我市將以黨的二十大精神為指導，結合城市提質、全國文明典范城市創(chuàng)建、老舊小區(qū)改造等重點工作，以“紅色物業(yè)”創(chuàng)建為載體，以法規(guī)制度建設為中心，以安全生產為重點，以提升服務為目標，強化物業(yè)行業(yè)監(jiān)管，規(guī)范物業(yè)服務行為，形成黨建引領有力、政策法規(guī)完備、行業(yè)監(jiān)管到位、管理服務規(guī)范的物業(yè)工作新局面，讓居民群眾的獲得感幸福感安全感更有保障。

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