近日，月活10億的快手因直播里涉及多項(xiàng)違規(guī)違法行為，不少主播被清除引發(fā)業(yè)界廣泛關(guān)注。

近年來(lái)，一方面，在快手平臺(tái)受相關(guān)賣(mài)藥、賣(mài)彩票的信息誤導(dǎo)，導(dǎo)致用戶(hù)被騙者不在少數(shù)，另一方面，大量投訴質(zhì)疑快手平臺(tái)誘導(dǎo)消費(fèi)、低俗直播，稱(chēng)陷入快手“難以自拔”。

對(duì)此，不少業(yè)內(nèi)人士表示，作為大型直播平臺(tái)，一方面應(yīng)認(rèn)真核對(duì)主播真實(shí)信息，在用戶(hù)使用過(guò)程中應(yīng)盡到安全保護(hù)義務(wù)，通過(guò)技術(shù)手段等防止平臺(tái)成為低俗直播，乃至一些不法行為的滋生。另一方面，平臺(tái)自身要誠(chéng)信規(guī)范運(yùn)行，不得利用自身優(yōu)勢(shì)地位誘導(dǎo)用戶(hù)謀利。

(資料圖片僅供參考)

一、直播平臺(tái)淪為傳播低俗信息工具

其實(shí)，早在今年2月7日，因?yàn)橐恍┑退字辈ブ猩婕半[晦涉黃招嫖暗語(yǔ)，快手接連發(fā)布了兩則打擊招嫖的治理公告，處理的違規(guī)賬號(hào)數(shù)量高達(dá)90多萬(wàn)個(gè)。

比如，2022年11月，韓某通過(guò)快手直播時(shí)與王某連麥并進(jìn)行“PK”，約定輸?shù)囊环竭M(jìn)行真心話(huà)大冒險(xiǎn)的游戲，韓某為增加人氣，博取眼球并通過(guò)“PK”獲利，使用內(nèi)容露骨、低俗淫穢的語(yǔ)言與王某進(jìn)行互動(dòng)，二人連麥時(shí)觀看人數(shù)約600人，嚴(yán)重?cái)_亂了正常的網(wǎng)絡(luò)秩序。

不僅如此，用過(guò)快手直播的用戶(hù)都知道，一到半夜時(shí)分，平臺(tái)上各種衣著性感的主播總是能輕易出現(xiàn)在大眾視野，而一旦有用戶(hù)好奇而駐足停留，主播們通常都會(huì)用熟能生巧的話(huà)術(shù)來(lái)吸引用戶(hù)觀看，比如“包你滿(mǎn)意”、“私密活動(dòng)”、“睜大眼睛，只有2秒鐘”等隱晦露骨言語(yǔ)，先把直播間人氣拉起來(lái)。待數(shù)百人甚至上千人涌進(jìn)直播間，等待進(jìn)一步觀看時(shí)，主播們又會(huì)適時(shí)引導(dǎo)這些用戶(hù)充值，送價(jià)值昂貴的煙花、跑車(chē)等，以此來(lái)獲取暴利。

近年來(lái)，通過(guò)快手觀看“低俗、涉黃”直播的人士被騙、被詐騙者的現(xiàn)象并不鮮見(jiàn)。

中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)上，與快手有關(guān)的“詐騙”案例已達(dá)1673篇，與快手有關(guān)的“淫穢”案例亦有96篇，黑貓投訴網(wǎng)站上，快手涉訴已超10萬(wàn)條，其中不乏大量的有關(guān)其主播虛假宣傳的投訴。

中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)上曾掛出一個(gè)詐騙團(tuán)伙案例，夏某伙同侯某某、馮某某等5人在快手直播間謊稱(chēng)以處對(duì)象并通過(guò)發(fā)送色情圖片和視頻等名義致使多位受害人被騙，通過(guò)實(shí)施詐騙非法獲利金額最高的有1.2萬(wàn)，金額最小的僅18.8元，該案團(tuán)伙成員最終均被繩之以法。

二、直播違規(guī)行為被騙劇情屢屢上演

本是提供豐富多彩直播形式來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化需求的快手，稍有不慎，就會(huì)淪落為傳播不良低俗信息的工具。

除了上述直播誘導(dǎo)用戶(hù)被騙案例外，平臺(tái)把關(guān)不嚴(yán)、風(fēng)險(xiǎn)提示不到位，也是用戶(hù)被騙的重要因素。

據(jù)黑貓投訴平臺(tái)信息顯示，2022年7月，一男子通過(guò)相關(guān)渠道了解到快手直播平臺(tái)體育彩票刮刮樂(lè)，就嘗試了一下30元中獎(jiǎng)了，結(jié)果去提現(xiàn)，平臺(tái)才告知要到1000元才可以提現(xiàn)，隨后用戶(hù)又以快手的快幣方式充值了100元、20元和50元，可最后還是不能提現(xiàn)，快手客服人員解釋稱(chēng)與平臺(tái)沒(méi)有關(guān)系就不了了之了。

針對(duì)平臺(tái)審核方面，快手曾公開(kāi)表示，快手力求為廣大用戶(hù)打造嚴(yán)肅、安全可靠的直播平臺(tái)，嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提出的個(gè)人信息最少、夠用的原則，核實(shí)各大主播所需的基本信息。快手已經(jīng)建立了一套覆蓋內(nèi)容審核、社區(qū)安全等多方位的監(jiān)管系統(tǒng)，針對(duì)不同形式的直播內(nèi)容，統(tǒng)計(jì)相關(guān)違法違規(guī)舉報(bào)反饋，并依次排查。

同時(shí)，快手配備有專(zhuān)門(mén)的審核團(tuán)隊(duì)，相關(guān)內(nèi)容已經(jīng)被納入“神盾”系統(tǒng)，平臺(tái)會(huì)通過(guò)智能算法模型對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行分析審核，快速、高效、嚴(yán)格攔截違規(guī)內(nèi)容。

此外，快手還與多個(gè)省市級(jí)反詐中心建立深度警企合作，與公安部門(mén)積極合作，整合證據(jù)，協(xié)助警方打擊抓捕違法犯罪人員。

雖然近年來(lái)，快手已開(kāi)展了多次專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，但從上述案例看，快手在基本的信息審核方面都是缺位的，仍然需要采取有效措施來(lái)重點(diǎn)解決。

三、持續(xù)虧損，業(yè)績(jī)下行也不好過(guò)

不了解快手的人可能認(rèn)為其流量巨大，業(yè)績(jī)一定很漂亮，但現(xiàn)實(shí)卻讓人大跌眼鏡，用“流血”一詞形容也不為過(guò)。

一方面，營(yíng)收增速高速下滑，至今未盈利。財(cái)報(bào)顯示，2018-2021年，快手分別實(shí)現(xiàn)營(yíng)收203.01億元、391.2億元、587.76億元和810.82億元，同比增速分別為143.43%、92.7%、50.24%和37.95%。

而凈利潤(rùn)方面，2018-2021年快手分別凈虧損124.29億元、196.52億元、1166.35億元和780.77億，而2022年前三季度，快手一共虧損了121.42億元。

可見(jiàn)，作為業(yè)界的“老大哥”，快手近些年日子并不好過(guò)，營(yíng)收端口步伐一直放緩，盈利也成為了一件極為漫長(zhǎng)之事。

另一方面，持續(xù)的巨額虧損也在不斷消耗著快手的現(xiàn)金儲(chǔ)備。根據(jù)最近財(cái)報(bào)顯示，截至2022年9月末，快手現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物為149.59億元，較2021年末的326.12億元縮水一半以上。

具體來(lái)看，在現(xiàn)金縮水背后，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)導(dǎo)致的現(xiàn)金減少27.67億元，投資活動(dòng)導(dǎo)致的現(xiàn)金減少為130.05億元，融資活動(dòng)導(dǎo)致的現(xiàn)金減少為24.39億元。

顯然，如果快手接下來(lái)繼續(xù)保持之前的高虧損水平，再加上投融資不斷耗用大量現(xiàn)金流，看似龐大的現(xiàn)金儲(chǔ)備也會(huì)很難維持下去，一旦資金耗用殆盡，這對(duì)于快手而言將會(huì)是沉重的打擊。

總的來(lái)看，快手在面臨兩方難題，一是宏觀層面，隨著國(guó)內(nèi)監(jiān)管的趨嚴(yán)，快手雖在不斷加大內(nèi)部治理的相關(guān)力度，但成效卻微乎其微，總有接二連三的違規(guī)事件爆出。二是微觀層面，盈利難題始終是懸在快手頭上的達(dá)克摩斯之劍。在這樣的兩難局面下，留給快手的時(shí)間真的已經(jīng)不多了。

原文標(biāo)題 : 負(fù)面消息縈繞不斷，至今更未盈利，快手的故事還好講嗎？

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